4.14 Las reclamaciones de consumo en Cataluña y el sistema de mediación institucional _ Aura Esther Vilalta Nicuesa,
4.15 Mediación on-line: de dónde venimos, dónde estamos y a dónde vamos _ Oscar Daniel Franco Conforti,
4.15 Un análisis comparativo de los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo _ Pablo Cortés,
4.18 Instrumentos para una gestión constructiva de los conflictos familiares: mediación, derecho colaborativo, arbitraje ¿y…? _ Mª Elena Lauroba Lacasa,